എയർ ഹോസ്റ്റസ് / കാബിൻ ക്രൂ ആകാൻ എന്താണ് വേണ്ടത്? യോഗ്യത, ഉയരം, സെലക്ഷൻ, പരിശീലനം

“മോൾക്ക് എയർ ഹോസ്റ്റസ് ആകണം എന്നാണ്; അതിന് എന്താണ് വേണ്ടത്?” ഈ ചോദ്യം ഞങ്ങൾ ഒട്ടേറെ രക്ഷിതാക്കളിൽ നിന്ന് കേൾക്കാറുണ്ട്. ഒപ്പം ഒരുപാട് തെറ്റിദ്ധാരണകളും: ഉയരം 5 അടി 7 വേണം, സയൻസ് പഠിച്ചിരിക്കണം, ലക്ഷങ്ങൾ മുടക്കി ‘ലൈസൻസ്’ എടുക്കണം എന്നിങ്ങനെ. IATA cabin crew operations പരിശീലനം നേടിയ ഒരാൾ എന്ന നിലയിൽ, ഈ ജോലിയെക്കുറിച്ച് സത്യം എന്താണെന്ന് മലയാളത്തിൽ പറയാം.

കാബിൻ ക്രൂ ജോലി യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ്?

എയർ ഹോസ്റ്റസ് (സ്ത്രീ), ഫ്ലൈറ്റ് സ്റ്റുവാർഡ് (പുരുഷൻ) എന്നിവരെ ഒരുമിച്ച് കാബിൻ ക്രൂ എന്ന് വിളിക്കുന്നു. ഭക്ഷണം വിളമ്പുന്നതല്ല ഇവരുടെ ഒന്നാമത്തെ ജോലി; യാത്രക്കാരുടെ സുരക്ഷയാണ്. അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങളിൽ വിമാനം ഒഴിപ്പിക്കൽ, പ്രഥമശുശ്രൂഷ, സുരക്ഷാ പരിശോധനകൾ എന്നിവയ്ക്കാണ് അവർക്ക് പരിശീലനം നൽകുന്നത്. അതിന് ശേഷമാണ് സേവനം: യാത്രക്കാരെ സ്വീകരിക്കൽ, ഭക്ഷണപാനീയങ്ങൾ, പ്രത്യേക സഹായം വേണ്ടവരെ ശ്രദ്ധിക്കൽ, പരാതികൾ ശാന്തമായി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ.

ഇത് ഗ്ലാമർ മാത്രമല്ല: രാത്രി ഷിഫ്റ്റുകൾ, വീട്ടിൽ നിന്ന് മാറി നിൽക്കൽ, ദീർഘനേരം നിൽക്കൽ, സമയ മേഖലകൾ മാറുന്നതിന്റെ ക്ഷീണം എന്നിവയും ജോലിയുടെ ഭാഗമാണ്. ഇത് മനസ്സിലാക്കി തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരാണ് ഈ രംഗത്ത് നിലനിൽക്കുന്നത്.

എയർലൈനുകൾ സാധാരണ നോക്കുന്ന യോഗ്യതകൾ

ഓരോ എയർലൈനിന്റെയും നിബന്ധനകൾ വ്യത്യസ്തമാണ്; അപേക്ഷിക്കുന്നതിന് മുൻപ് ആ എയർലൈനിന്റെ വിജ്ഞാപനം തന്നെ വായിക്കണം. പൊതുവായി കാണുന്നവ:

• വിദ്യാഭ്യാസം: പ്ലസ് ടു (ഏത് സ്ട്രീമും). ഡിഗ്രി നിർബന്ധമല്ല, പക്ഷേ ഗുണം ചെയ്യും.
• പ്രായം: സാധാരണ 18 വയസ്സ് തികഞ്ഞിരിക്കണം; ഫ്രഷർമാർക്ക് മുകളിലെ പരിധി എയർലൈൻ അനുസരിച്ച് (പലപ്പോഴും 20-കളുടെ അവസാനം വരെ).
• ഉയരം / arm reach: ഓവർഹെഡ് ബിന്നിലും സുരക്ഷാ ഉപകരണങ്ങളിലും കൈയെത്തണം എന്നതാണ് കാരണം. പല ഇന്ത്യൻ എയർലൈനുകളും സ്ത്രീകൾക്ക് ഏകദേശം 155 സെ.മീ. പരിസരത്തും പുരുഷന്മാർക്ക് അതിലും കൂടുതലും മിനിമം ഉയരം പറയാറുണ്ട്; ചിലർ ഉയരത്തിന് പകരം arm reach അളക്കുന്നു. കൃത്യമായ സംഖ്യ വിജ്ഞാപനത്തിൽ നോക്കുക.
• കാഴ്ച, ആരോഗ്യം: കണ്ണട/ലെൻസ് ഉപയോഗിച്ച് ശരിയാക്കാവുന്ന കാഴ്ച സാധാരണ സ്വീകാര്യമാണ്; മെഡിക്കൽ പരിശോധന ഉണ്ടാകും.
• രൂപം: യൂണിഫോമിൽ കാണുന്ന ഭാഗത്ത് ടാറ്റൂ പാടില്ല എന്ന് മിക്ക എയർലൈനുകളും പറയുന്നു; വൃത്തിയുള്ള ഗ്രൂമിംഗ്.
• പാസ്‌പോർട്ട്: സാധുവായ ഇന്ത്യൻ പാസ്‌പോർട്ട് (അന്താരാഷ്ട്ര റൂട്ടുകൾക്ക് നിർബന്ധം; നേരത്തേ എടുത്തുവയ്ക്കുക).
• ഭാഷ: ഇംഗ്ലീഷിൽ ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ സംസാരിക്കണം; ഹിന്ദിയും മറ്റൊരു ഭാഷയും അധിക ഗുണം.
• നീന്തൽ: ചില എയർലൈനുകൾ അടിസ്ഥാന നീന്തൽ അറിയണമെന്ന് പറയാറുണ്ട്.

സെലക്ഷൻ എങ്ങനെ നടക്കുന്നു?

1. ഓൺലൈൻ അപേക്ഷ / വാക്ക്-ഇൻ: എയർലൈൻ വെബ്സൈറ്റിലോ നിയുക്ത ഏജൻസികളിലൂടെയോ. ആർക്കും ‘സീറ്റ്’ വിൽക്കാനാവില്ല.
2. പ്രാഥമിക പരിശോധന: രേഖകൾ, ഉയരം / arm reach, ഗ്രൂമിംഗ്
3. ഗ്രൂപ്പ് ഡിസ്കഷൻ / പ്രസന്റേഷൻ: ഇംഗ്ലീഷ് ആശയവിനിമയം, ടീം വർക്ക്, ആത്മവിശ്വാസം
4. പേഴ്സണൽ ഇന്റർവ്യൂ: സേവന മനോഭാവം, സമ്മർദ്ദത്തിൽ ശാന്തത, എന്തുകൊണ്ട് ഈ ജോലി
5. മെഡിക്കൽ: തിരഞ്ഞെടുത്ത ശേഷം
6. എയർലൈൻ പരിശീലനം: സുരക്ഷ (safety & emergency procedures), പ്രഥമശുശ്രൂഷ, സേവനം: ഇത് എയർലൈൻ തന്നെ നൽകുന്നു, സാധാരണ ആഴ്ചകളോളം.

“കാബിൻ ക്രൂ ലൈസൻസ് കോഴ്സ്” എന്ന് കേട്ടാൽ

തുറന്ന് പറയാം: ഫ്യൂച്ചർവിംഗ്സിൽ ‘കാബിൻ ക്രൂ ലൈസൻസ്’ കോഴ്സില്ല, കാരണം അങ്ങനെ ഒന്ന് ഒരു സ്ഥാപനത്തിനും നൽകാനാവില്ല. എയർലൈൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത ശേഷം എയർലൈൻ തന്നെയാണ് കാബിൻ ക്രൂ പരിശീലനം നൽകുന്നത്. ഒരു നല്ല അക്കാദമി ചെയ്യേണ്ടത് സെലക്ഷനിൽ വിജയിക്കാൻ തയ്യാറാക്കുകയാണ്:

• ആത്മവിശ്വാസമുള്ള ഇംഗ്ലീഷ് സംഭാഷണം, ഗ്രൂപ്പ് ഡിസ്കഷൻ, ഇന്റർവ്യൂ പരിശീലനം
• ഗ്രൂമിംഗ്, പേഴ്സണാലിറ്റി ഡെവലപ്‌മെന്റ്, body language
• ഏവിയേഷൻ അടിസ്ഥാനം: എയർലൈൻ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, യാത്രക്കാരുടെ സേവനം, airline customer service standards
• ഒരു വിദേശ ഭാഷയുടെ അടിസ്ഥാനം (ഉദാ: ജർമ്മൻ) : അന്താരാഷ്ട്ര എയർലൈനുകളിൽ അധിക ഗുണം

ഇതെല്ലാം ഞങ്ങളുടെ Advance Diploma in Aviation & Hospitality Management (1 വർഷം, പ്ലസ് ടു), Certificate in Airline Customer Service (3 മാസം) എന്നിവയുടെ ഭാഗമാണ്. ഞങ്ങളുടെ ഫാക്കൽറ്റിയിൽ IATA cabin crew operations പരിശീലനവും NSDC Airline Service Standards സർട്ടിഫിക്കേഷനും നേടിയവരും, flydubai-യിൽ മൂന്ന് വർഷം cabin crew ആയി പറന്നവരും ഉണ്ട്. സെലക്ഷനിൽ എന്താണ് ചോദിക്കുക എന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് നേരിട്ടറിയാം.

യോഗ്യത ഇല്ലെങ്കിൽ? ഇതേ വ്യവസായത്തിലെ മറ്റ് വഴികൾ

ഉയരമോ പ്രായമോ കാരണം കാബിൻ ക്രൂ സാധ്യമല്ലെങ്കിൽ നിരാശപ്പെടേണ്ട. എയർപോർട്ട് ഗ്രൗണ്ട് സ്റ്റാഫ്, ചെക്ക്-ഇൻ & ബോർഡിംഗ്, എയർലൈൻ ടിക്കറ്റിംഗ്, കസ്റ്റമർ സർവീസ്, എയർപോർട്ട് ലോഞ്ച് / ഹോട്ടൽ ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ് തുടങ്ങിയ ജോലികൾക്ക് ഉയര നിബന്ധനയില്ല; അതേ എയർലൈനുകളിൽ, അതേ വിമാനത്താവളങ്ങളിൽ ജോലി ചെയ്യാം. അതിനുള്ള കോഴ്സുകൾ: Diploma in Airport Management, Certificate in Ground Handling.

ശമ്പളം എത്ര കിട്ടും?

എയർലൈൻ (ഡൊമസ്റ്റിക്കോ അന്താരാഷ്ട്രമോ), ബേസ് നഗരം, flying hours, അലവൻസുകൾ എന്നിവ അനുസരിച്ച് ശമ്പളം വലിയ തോതിൽ വ്യത്യാസപ്പെടും; അതിനാൽ ഒറ്റ സംഖ്യ പറയുന്നത് തെറ്റിദ്ധാരണയുണ്ടാക്കും. ഓരോ എയർലൈനിന്റെയും ഏകദേശ ശമ്പള ഘടന എല്ലാ വെള്ളിയാഴ്ചയും വൈകിട്ട് 4 മണിക്ക് നടക്കുന്ന ഞങ്ങളുടെ സൗജന്യ വെബിനാറിൽ മലയാളത്തിൽ വിശദീകരിക്കുന്നു; രക്ഷിതാക്കൾക്കും പങ്കെടുക്കാം.

ഇപ്പോൾ തന്നെ തുടങ്ങാവുന്ന 5 കാര്യങ്ങൾ

1. ദിവസവും 15 മിനിറ്റ് ഇംഗ്ലീഷിൽ ഉറക്കെ സംസാരിക്കുക (വാർത്ത വായിക്കുക, സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക)
2. പാസ്‌പോർട്ട് ഇല്ലെങ്കിൽ ഇപ്പോൾ അപേക്ഷിക്കുക
3. നീന്തൽ പഠിക്കുക, ആരോഗ്യം ശ്രദ്ധിക്കുക
4. നിങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്ന രണ്ടോ മൂന്നോ എയർലൈനുകളുടെ കരിയർ പേജുകൾ പിന്തുടരുക; നിബന്ധനകൾ കുറിച്ചുവയ്ക്കുക
5. ഒരു സൗജന്യ കൗൺസലിംഗ് ബുക്ക് ചെയ്ത് നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥ വിലയിരുത്തുക

കാബിൻ ക്രൂ ആകാനുള്ള യാത്ര തുടങ്ങുന്നത് ഉയരം അളക്കുന്നിടത്തല്ല, ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ ഇംഗ്ലീഷിൽ ‘Good morning, welcome aboard’ എന്ന് പറയുന്നിടത്താണ്. അത് പഠിപ്പിക്കാനാകും.